The concept of professional ethics is considered, the problems of ethics of professional relations are indicated. The necessity of applying the principles of professional ethics in organizations is substantiated
professionalethics, communication
В современном мире приобретает актуальность такой феномен, как профессиональная этика, которая представляет собой множество специфических норм и критериев поведения, определяющих нравственный уровень разнообразных профессиональных групп современного общества. Исторически сложилось так, что в этих группах, хочет того общество или нет, происходит межличностное взаимодействие, побуждающее каждого участника профессиональной группы действовать в соответствии со своим карьерным положением, что является большой проблемой, поскольку зачастую идет вразрез с моральными принципами, будь то индивидуальные принципы человека или устоявшиеся этические нормы общества.
Эта проблема усугубляется еще и тем, что в настоящее время профессиональная этика носит скорее принудительный, нежели добровольный характер, то есть лишает людей возможности выражать свои истинные мысли и чувства, ограничивает их эмоциональную свободу.
Еще Иммануил Кант писал: «Чем более цивилизованы люди, тем более они актеры; они извне проявляют симпатию, почет к другому, скромность, бескорыстие, хотя этим никого не обманывают... На самом деле благодаря тому, что люди играют эту роль, в конце концов, добродетели, которые они притворно проявляли на протяжении продолжительного времени, мало-помалу могут действительно проснуться и стать убеждением» [1]. Однако, пусть выполнение норм этикета и касается только внешнего поведения, не затрагивая моральные аспекты человека, негативные последствия «вынужденного уважения к людям» носят накопительный характер и способны перерасти в дальнейшие конфликты, что влечет ужасные последствия, перетекающие в финансовые убытки для компании.
Профессиональная этика тесно связана с понятием культуры, определяющей воспитанность и образованность человека, и напрямую отражает общие нравственные принципы рабочей организации. В связи с этим организациям стоит уделять особое внимание уровню культурного развития членов профессиональной группы, то есть регулировать границы нравственных норм и оценок. Например, периодически проводить среди работников тестирование на знание базовых принципов этикета, а также поднимать тему морали на собеседованиях.
Профессиональная этика включает в себя множество основополагающих принципов. Некоторые из них требуют особого внимания:
- в рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к клиентам таких поступков, каких бы не желал видеть по отношению к себе;
- не следует бояться иметь собственное мнение при решении любых служебных вопросов. Однако нонконформизм как черта личности должен проявляться в разумных пределах;
- соблюдать справедливость в процессе распределения вознаграждения и других ресурсов;
- обязательно исправлять этическое нарушение независимо от того, когда и кем оно было допущено [2].
Каждый из этих принципов акцентирует внимание на такие важные аспекты деловых отношений, как взаимное уважение, чувство собственного достоинства и умение признавать свои ошибки.
Несмотря на всю неоднозначность, связанную с вынужденными эмоциональными ограничениями, следовать принципам профессиональной этики должен каждый специалист, т.к. она вырабатывает те необходимые нормы, стандарты и требования, которые так необходимы для множества видов профессиональной деятельности. Нормы профессиональной этики были и всегда будут оставаться важным аспектом любой ячейки общества, потому что без них невозможно соблюдение общественных норм и правил.
1. Kant I. Sochineniya v shesti tomah / I. Kant; pod obsch. red. V.F. Asmusa, A.V. Gulygi, T.I. Oyzermana. - Moskva. - Izdatel'stvo «Mysl'» (Filos. na-sledie. Akad. nauk SSSR. Institut filosofii),1966.-743 s.- Tekst neposredstvennyy.
2. Solonicina A.A. Professional'naya etika i etiket / A.A. Solonicyna. - Vladivostok: Izdatel'stvo Dal'nevostochnogo Universiteta, 2005. - 200s.-Tekst neposredstvennyy.
