Рассматривается влияние удаленной работы на производительность, удовлетворенность сотрудников, коммуникацию и лидерство. Анализируются преимущества удаленной работы, такие как повышение гибкости и уровня удовлетворенности сотрудников, снижение затрат на аренду офисных помещений, расширение доступа к талантливым кадрам на глобальном уровне. Также рассматриваются вызовы, связанные с управлением удаленными командами, включая проблемы коммуникации, мониторинга и мотивации сотрудников, а также потери связи с корпоративной культурой и ценностями. Предоставлены практические рекомендации для управления персоналом в условиях удаленной работы
удаленная работа, удаленная коммуникация, мотивация, удовлетворенность, организация труда
Современный мир стал свидетелем существенных изменений в способах организации труда. Одной из ключевых трансформаций в сфере занятости является внедрение удаленной работы, которая стала широко распространенной практикой во многих организациях. В контексте глобальных вызовов, таких как пандемия COVID-19, удаленная работа приобрела особое значение, обеспечивая бизнесам и их персоналу возможность продолжать работу в условиях ограничений и неопределенности.
Целью данной статьи является рассмотрение преимуществ и вызовов, связанных с организацией удаленной работы в контексте управления персоналом. Мы исследуем, как удаленная работа влияет на производительность, удовлетворенность сотрудников, коммуникацию и лидерство. Также мы рассмотрим возможные вызовы, с которыми сталкиваются менеджеры и управленческие кадры при внедрении и использовании удаленной работы.
Одним из главных преимуществ удаленной работы является сокращение затрат на офисное пространство и оборудование. Компании могут значительно снизить расходы, связанные с арендой помещений, коммунальными услугами, обслуживанием техники и другими расходами, связанными с поддержкой офисной инфраструктуры [1,2].
Удаленная работа позволяет компаниям привлекать и задействовать талантливых специалистов из различных географических областей. Благодаря отсутствию географических ограничений, компании могут найти оптимальных кандидатов для вакансий, не ограничиваясь только местным рынком труда. Это открывает доступ к широкому кругу профессионалов с разнообразными навыками и опытом работы.
С развитием информационных технологий и возросшей доступностью средств коммуникации, удаленная работа становится все более эффективной и продуктивной. Сотрудники могут использовать различные инструменты для обмена информацией, совместной работы и коммуникации, что способствует более эффективной и гибкой работе в команде.
Удаленная работа может привести к повышению уровня удовлетворенности сотрудников. Сотрудники могут настраивать свой график работы в соответствии с личными обстоятельствами, иметь большую гибкость и самостоятельность в планировании своей работы. Это может привести к улучшению баланса между работой и личной жизнью, уменьшению стресса и повышению мотивации. Как результат, компании могут столкнуться с меньшей текучестью кадров и сохранением опытных специалистов в своих рядах [3].
Одними из главных факторов повышения удовлетворенности и мотивации сотрудников являются гибкость и удобство, которые удаленная работа предоставляет сотрудникам.
Во-первых, удаленная работа позволяет сотрудникам гибко организовывать свое рабочее время и место работы. Исследования показывают, что гибкий график работы способствует повышению уровня удовлетворенности сотрудников и снижению истощения ресурсов (burnout). Сотрудники имеют возможность самостоятельно планировать свою работу, учитывая свои предпочтения и обязательства, что способствует улучшению баланса между работой и личной жизнью. Кроме того, удаленная работа позволяет сотрудникам избежать длительных переездов к офису, что экономит время и уменьшает стресс.
Во-вторых, исследования показывают, что удаленная работа способствует снижению прерываний и отвлечений, которые обычно связаны с офисной средой. Сотрудники могут создать оптимальные условия для работы, свободные от шума и прочих отвлекающих факторов, что способствует повышению концентрации работников, их производительности, продуктивности. Удаленная работа позволяет сотрудникам лучше совмещать работу с личными интересами и обязанностями, что может способствовать повышению их мотивации к труду [1].
Таким образом, гибкость и удобство, предоставляемые удаленной работой, положительно влияют на работников, улучшая их баланс между работой и личной жизнью, а также способствуют повышению их продуктивности и мотивации.
Вместе с тем, удаленная работа содержит в себе ряд вызовов, которые должны преодолеть руководители, выбирая данную форму организации труда.
Так, управление командой на расстоянии составляет определенную сложность. Менеджерам может быть трудно организовать и контролировать работу сотрудников, особенно когда они находятся в разных часовых поясах или используют разные рабочие графики. Необходимо разработать эффективные стратегии управления, которые обеспечат достижение поставленных целей и соблюдение сроков.
При физическом отсутствии сотрудников в офисе, менеджерам сложнее оценивать эффективность работы, а также следить за производительностью. Это может создавать определенные трудности в определении, кто какой вклад вносит в достижение целей и общую результативность работы. Кроме того, удаленная работа может повлечь за собой риск снижения мотивации и уровня ответственности сотрудников. Отсутствие прямого взаимодействия с коллегами и руководителями, а также изоляция от корпоративной культуры и ценностей, может привести к ощущению усталости, одиночества и отсутствия принадлежности к команде. Это может отразиться на мотивации сотрудников и их готовности внести долю ответственности в работу.
Удаленная работа может создавать барьеры для непосредственного общения и обмена идеями между сотрудниками. Проблемы синхронизации могут возникать из-за различных рабочих графиков, отсутствия мгновенного доступа к информации или неэффективного использования коммуникационных инструментов. Компаниям может быть сложно поддерживать корпоративную культуру и ценности, особенно при привлечении новых сотрудников, которые не имеют возможности полностью погрузиться в атмосферу офиса [4].
Для эффективной удаленной работы требуются специальные инструменты и технологии. Компании должны обеспечить доступ сотрудникам к необходимому программному обеспечению, инструментам для совместной работы, видеоконференц-системам и другим коммуникационным инструментам. Это может потребовать дополнительных затрат и подготовки сотрудников к использованию новых технологий. Технические сбои, проблемы с сетью или программным обеспечением могут существенно затруднять работу сотрудников и вызывать простои. Кроме того, безопасность информации и защита данных становятся особенно важными в контексте удаленной работы, требуя эффективных мер по обеспечению конфиденциальности.
Справиться с вызовами удаленной работы возможно при помощи эффективного управления командой, использования соответствующих инструментов и технологий. В первую очередь в условиях удаленной работы важно устанавливать четкие цели и ожидания для сотрудников. Недостаточная ясность в отношении задач и сроков выполнения может привести к путанице, непониманию приоритетов и снижению производительности. Руководители должны уделить особое внимание коммуникации и установлению ясных и измеримых ожиданий, чтобы обеспечить эффективную работу удаленной команды.
Один из ключевых аспектов успешной организации удаленной работы – выбор соответствующих инструментов и технологий для коммуникации, совместной работы и управления проектами. Обзор доступных инструментов и платформ, таких как видеоконференции, чаты, облачные хранилища и проектные управляющие системы, позволит определить наиболее подходящие варианты для команды и бизнеса. Важно учитывать функциональность, надежность, безопасность и легкость использования этих инструментов. Для эффективной коммуникации в удаленной среде необходимо установить ясные коммуникационные протоколы, определить предпочтительные каналы связи, часы доступности, ожидаемые сроки ответа и другие важные аспекты коммуникации. Это поможет избежать недоразумений, улучшить взаимодействие и обеспечить эффективное общение между членами команды [5].
Проведение регулярных виртуальных встреч и обратной связи является неотъемлемой частью успешной удаленной работы. Регулярные видеоконференции позволяют членам команды поддерживать связь, обсуждать текущие задачи, делиться прогрессом и решать возникающие вопросы. Это помогает в поддержании командного духа. Также важно предоставлять четкую и конструктивную обратную связь сотрудникам, чтобы поддерживать их развитие и мотивацию.
Рассмотрим доступные инструменты для удаленной коммуникации, совместной работы и управления проектами [6, 7, 8]:
1. Видеоконференции. Инструменты для видеоконференций, такие как Zoom, Microsoft Teams, Google Meet и Skype, предоставляют возможность виртуальных встреч и общения в реальном времени. Они позволяют установить визуальный контакт, обсудить задачи, провести презентации и взаимодействовать с командой, создавая ощущение близости и командного духа.
2. Чаты и мессенджеры. Инструменты для чатов и мессенджеров, такие как Slack, Microsoft Teams, Telegram и WhatsApp, обеспечивают быструю и удобную коммуникацию внутри команды. Они позволяют обмениваться сообщениями, файлами, ссылками и создавать групповые чаты для коллаборации и обсуждения проектов.
3. Облачные хранилища. Инструменты для облачных хранилищ, такие как Google Drive, Dropbox и Microsoft OneDrive, позволяют удобно и безопасно хранить, обмениваться и совместно редактировать документы, таблицы, презентации и другие файлы. Это облегчает доступ к общим ресурсам и обеспечивает синхронизацию данных между удаленными участниками команды.
4. Управление проектами. Инструменты для управления проектами, такие как Trello, Asana, Jira и Microsoft Planner, предоставляют возможность планирования, организации и отслеживания задач и проектов. Они помогают определить приоритеты, распределить ресурсы, контролировать прогресс и сотрудничать в команде.
Нами были рассмотрены преимущества и вызовы организации удаленной работы для управления персоналом. Представленный обзор литературы позволяет сделать следующие выводы.
Удаленная работа предоставляет ряд экономических выгод для компании, включая сокращение затрат на офисное пространство и оборудование, а также возможность привлечения талантов из разных географических областей. Кроме того, она может повысить уровень удовлетворенности сотрудников и снизить текучесть кадров.
Однако удаленная работа также представляет вызовы для управления персоналом. Отсутствие прямого наблюдения и контроля может затруднять управление производительностью и мотивацией сотрудников. Риск снижения мотивации и уровня ответственности также является значимым фактором. Поэтому важно установить четкие цели и ожидания, а также разработать коммуникационные протоколы и предоставлять регулярную обратную связь.
Для успешной организации удаленной работы рекомендуется выбирать правильные инструменты и технологии, такие как видеоконференции, чаты, облачные хранилища и инструменты управления проектами. Эти инструменты облегчают удаленную коммуникацию, совместную работу и управление проектами.
В целом, удаленная работа представляет значительный потенциал для организаций, однако требует особых усилий в управлении персоналом. Осознание преимуществ и вызовов удаленной работы поможет руководителям эффективно адаптироваться к новым рабочим условиям и обеспечить успех команды в удаленной среде.
1. Bloom, N., Liang, J., Roberts, J., Ying, Z.J. Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment / N. Bloom, J. Liang, J. Roberts, Z.J. Ying. - Текст: непосредственный // The Quarterly Journal of Economics. - 2015. - 130(1). - Р. 165-218.
2. Johnson, R.A. Remote working: Does it really reduce overhead costs? / R.A. Johnson. - Текст: непосредственный //Journal of Human Resource Costing & Accounting. - 2020. - 24(1). - Р. 64-85.
3. Golden, T.D., Veiga, J.F. The impact of extent of telecommuting on job sat-isfaction: Resolving inconsistent findings / T.D. Golden, J.F. Veiga. - Текст: непосредственный //Journal of Management. - 2005. - 31(2). - Р. 301-318.
4. Choudhury, N., Menguc, B. Working remotely and feeling isolated: Effects of social and emotional loneliness on job engagement / N. Choudhury, B. Menguc. - Текст: непосредственный // Journal of Business Research. - 2020. - 116. - P. 220-231.
5. Chauhan, A., Maheshwari, P. A systematic review of collaboration tools for distributed teams / A. Chauhan, P. Maheshwari. - Текст: непосредственный // Computers in Human Behavior Reports. - 2020. - 2, 100018.
6. Belbaly, N., Kamoun, F., Ayed, L.J. Tools and technologies for remote working: A systematic literature review / N. Belbaly, F. Kamoun, L.J. Ayed. - Текст: непосредственный // International Journal of Information Management. - 2020. - 54, 102145.
7. Dehlinger, J., Erkollar, A., Richter, A. Digital collaboration tools for remote work: Conceptual foundations and future research directions / J. Dehlinger, A. Erkollar, A. Richter. - Текст: непосредственный // Journal of Organizational Computing and Electronic Commerce. - 2021. - 31(2). P. 151-173.
8. Bosua, R., Venkitachalam, K., Gerritsen, B. The use of digital collabora-tion tools in distributed work arrangements: A review and research agenda / R. Bosua, K. Venkitachalam, B. Gerritsen. - Текст: непосредственный // Computers in Human Behavior. - 2019. - 95. P. 221-236.
